Retourneren & omruilen

Voorwaarden voor retourzending

Verpakking

  • Het product moet in de originele, onbeschadigde verpakking zitten.
  • Alle producten moeten in fabrieksstaat verkeren.
  • Voeg het volledig ingevulde retourformulier bij in het pakket.
  • Plak het retourlabel duidelijk zichtbaar op de buitenkant van het pakket.
  • Bewaar het verzendbewijs zorgvuldig.

Verzending

  • Lever het pakket in bij een postkantoor naar keuze.
  • Bewaar het verzendbewijs goed, dit is je garantie dat het pakket verzonden is.

Omruilen

Wil je een product omruilen in plaats van retourneren? Dat kan!

  • Neem binnen 14 dagen na ontvangst contact op met onze klantenservice om je omruilverzoek door te geven.
  • Het product moet ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zitten.
  • Zodra wij het retourgestuurde product hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen we het vervangende product zo snel mogelijk op.
  • Indien het gewenste product een andere prijs heeft, verrekenen we het verschil via de oorspronkelijke betaalmethode.

Kosten voor omruilen

  • De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening.
  • Retourneer je een product vanwege een defect binnen de garantieperiode of een verkeerde levering? Dan vergoeden wij de retourkosten achteraf.

Terugbetaling

Wanneer ontvang je de terugbetaling?

Wij storten het aankoopbedrag binnen 14 dagen na herroeping terug, mits het product in goede staat door ons is ontvangen.

Wat krijg je terug?

Je ontvangt het volledige aankoopbedrag terug.

Waar ontvang je het bedrag?

Wij betalen het bedrag terug via dezelfde betaalmethode waarmee je hebt afgerekend. Als dit niet mogelijk is, nemen we contact met je op.

Kosten voor retourzending

  • De kosten voor het retour sturen zijn voor eigen rekening.
  • Retourneer je een product vanwege een defect binnen de garantieperiode of een verkeerde levering? Dan vergoeden wij de retourkosten achteraf.

Retourzending correct versturen

Waar moet je op letten?

  • De artikelen moeten compleet zijn en in originele, onbeschadigde verpakking zitten.
  • Pak de artikelen goed in om beschadiging tijdens transport te voorkomen.
  • Gebruik, indien mogelijk, de originele verpakking om afval te verminderen.
  • Zorg dat het adreslabel duidelijk leesbaar is.

Versturen

Stuur ons een bericht om je retouraanvraag te starten.

Breng het pakket naar een postkantoor naar keuze. Hier ontvang je een verzendbewijs. Bewaar dit zorgvuldig totdat de retour volledig is verwerkt. Dit bewijs kan nodig zijn bij eventuele problemen tijdens transport.

Afhandeling van de retourzending

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en verwerkt, ontvang je automatisch een bevestiging. Wij doen ons best om dit zo snel mogelijk af te handelen. Heb je na 14 dagen nog niets van ons vernomen? Neem dan contact op met onze klantenservice.

Met het plaatsen van een bestelling bij Beldeur ga je automatisch akkoord met deze retourvoorwaarden. We danken je voor je vertrouwen in ons en staan klaar om je te helpen!